Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SOFTWARE RETRY PAY

A TRAVÉS DE PLATAFORMA DIGITAL O APLICACIÓN WEB.

Los Términos y Condiciones de uso que a continuación se presentan (los “Términos”) constituyen el acuerdo íntegro entre Retry Pay, S.A.P.I. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“RETRY PAY”), quién es legítimo propietario o autorizado para comercializar y usar el Software RETRY PAY para su acceso vía web o a través de la aplicación móvil (la “Plataforma”) con domicilio en Avenida Hidalgo número 1995, interior 7-09, Colonia Ladrón de Guevara, C.P. 44600, en Guadalajara, Jalisco, México (el “Domicilio”), dirección electrónica www.retrypay.com (el “Sitio”) y con correo electrónico de contacto: contacto@retrypay.com (el “Correo Electrónico”); y la persona física y/o moral que acceda a ella.

“La utilización de la Plataforma, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de Comercio (“El Comercio”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos y Condiciones.”

Al hacer uso de nuestra plataforma, usted acepta en su totalidad los presentes términos y condiciones y su adhesión a ellos y se compromete a proporcionar los datos y documentación solicitada en nuestra orden de servicios de condiciones específicas o cualquier otro que nuestro personal le solicite en caso de ser necesario.

En caso de que usted no esté de acuerdo con lo establecido en los párrafos anteriores, le agradeceríamos no seguir utilizando nuestra plataforma.

OBJETO

Con el objeto de brindar una herramienta que le permita optimizar las transacciones de cobro en línea de su negocio, RETRY PAY, pone a disposición una plataforma de enrutamiento de transacciones entre El Comercio y los distintos procesadores o métodos de pago de terceros (los “Procesadores de Pago de Terceros”) de forma centralizada en una sola implementación técnica.

El Comercio reconoce que al ser la Plataforma una herramienta de comunicación, RETRY PAY no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del Comercio.

Los Servicios se prestan en la modalidad de Software as a Service (el “SaaS”), que implica que el El Comercio recibe los servicios en la nube (como se define más adelante), mediante la creación del perfil y contraseña de su cuenta y el otorgamiento de las credenciales de acceso, que a este efecto RETRY PAY le otorgue al Comercio. La Plataforma iniciará la comunicación a los Procesadores de Pago de Terceros, con los que previamente El Comercio tenga un Convenio celebrado, o bien que dicha contratación con el Procesador de Pago se hubiera llevado a cabo a través RETRY PAY, con la finalidad en ambos casos, de dar acceso a la ejecución de transacciones de sus clientes en el órden prioritario de uso de dichos procesadores, o métodos de pago dispuestos por El Comercio con antelación (la “Operación”), por lo que, sin menoscabo de que la transacción solicitada sea contabilizada como Operación exitosa y/o recuperada (Transacción exitosa o recuperada según lo acordado en la orden de servicios); el resultado obtenido de cada Operación (Transacción) que El Comercio solicite depende directamente de:

1.- Si El Comercio tiene una cuenta con los procesadores activa y en producción.

2.- Que los datos introducidos en cada Operación sean ciertos y exactos; en consecuencia, en caso de que El Comercio, voluntaria o involuntariamente, ingresen datos inexactos, incompletos o con errores; dicho acto traerá como consecuencia un procesamiento de datos incorrecto.

3.– Que los procesadores acepten la transacción.

4.- La disponibilidad de que los Procesadores de Pago de Terceros se encuentren activos y en línea de modo que, en caso de que los Procesadores de Pago de Terceros presenten fallas, inconsistencias o problemas de acceso a su base de datos por razón de ventanas de mantenimiento o de disponibilidad del hosting que dicha entidad tenga contratado; RETRY PAY comunicará al Usuario de la situación que presenten los Procesadores de Pago de Terceros, con el fin de que El Comercio tenga visibilidad de la situación y las implicaciones que podría tener en términos del consumo de los Servicios de RETRY PAY; en todo caso, RETRY PAY no se hace responsable de las fallas, inconsistencias o cualquier tipo de problema en los procesadores conforme a lo establecido anteriormente ya que son terceros ajenos a RETRY PAY y contratados directamente por El Comercio, por lo que RETRY PAY no tendrá ninguna responsabilidad al respecto.

En todos los casos anteriores, El Comercio reconoce que al ser actos ajenos a RETRY PAY no están bajo su control o responsabilidad por lo que en este acto libera de toda responsabilidad a RETRY PAY de cualquier daño o perjuicio presentes o futuros, que dichos actos pudieran causarle.

Contabilización de los servicios de RETRY PAY : Cualquier transacción enviada es contabilizada, de las cuales unas serán autorizadas y otras rechazadas; las transacciones exitosas y/o recuperadas serán sujetas a la comisión acordada o convenida con El Comercio y establecida en la orden de servicios del citado Comercio, lo anterior con independencia, del pago de la mensualidad fija que debe pagar El Comercio a RETRY PAY, cantidad establecida también en la orden de servicios. Las Transacciones recuperadas: son todas aquellas rechazadas en el primer intento, enrutadas y procesadas en forma exitosa a partir del segundo intento en adelante.

Transacciones exitosas: son todas aquellas transacciones llevadas a cabo a través de la plataforma RETRY PAY y canalizadas por los medios de pago contratados directamente por “EL LICENCIATARIO” (El Comercio) y por las cuales se pueda realizar el cobro en forma positiva.

Mensualidad Fija: cantidad acordada por “LAS PARTES” en la orden de servicios del presente contrato y que deberá de ser cubierta por El Comercio.

Para mayor control y administración de las operaciones que se transaccionan a través de la Plataforma, El Comercio podrá visualizar su historial por Procesador de Pagos dispuesto en un tablero personalizado (el “Contenido”), bajo criterios de operaciones exitosas o rechazadas. Todas las operaciones realizadas por El Comercio son registradas de manera automática y almacenadas en dicho tablero.

Adicionalmente El Comercio puede visualizar el resumen de las transacciones (exitosas o rechazadas), la personalización visual del checkout, habilitación de pasarelas de medios de pago, visualización de impuestos y configuración de envíos.

Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los Procesadores de Pago de Terceros, están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables, por lo cual El Comercio deslinda en este acto a RETRY PAY de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cargos y/o cobros, aun cuando éste sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho del Comercio y/o sus clientes. De esta forma, El Comercio se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento a RETRY PAY de cualquier proceso judicial que se llegare a entablar por razón del uso de servidores o portales de terceros.

El Comercio reconoce que RETRY PAY no adquiere ninguna responsabilidad respecto a las comisiones, cargos y/o contracargos que los Procesadores de Pago de Terceros impongan al Comercio y/o sus clientes por las Operaciones efectuadas a través de la Plataforma, al ser ésta, solo un programa de enlace entre El Comercio y dichos Procesadores de Pago. Igualmente, El Comercio deslinda de cualquier responsabilidad a RETRY PAY respecto a la licitud de las actividades, operaciones y recursos económicos invertidos en su operación. De esta forma, El Comercio se obliga a mantener en paz y a salvo a RETRY PAY de cualquier reclamo interpuesto por sí o por terceros en este tenor, obligándose a pagar a RETRY PAY los daños y perjuicios que llegare a causarle.

El Comercio acepta cumplir con todos y cada uno de los procedimientos que las leyes aplicables señalen, respecto a la adquisición de servicios en línea o digitales; y, por su parte, RETRY PAY se compromete a respetar y hacer cumplir los derechos del Comercio y dar un correcto uso a los datos que se recaben con dicho propósito, conforme al Aviso de Privacidad que se encuentra en la Plataforma.

USO CONTRACTUAL DE LA PLATAFORMA.

En virtud de los presentes Términos, RETRY PAY autoriza y otorga al Comercio el uso y goce de 1 (una) licencia de uso de la Plataforma para uso corporativo, misma que implica el registro y acceso de la misma. Dicho otorgamiento se realiza bajo la modalidad “as is”, temporal, de manera no exclusiva, no comercializable y no sublicenciable, para la adquisición de los servicios.

Conforme a lo anterior, RETRY PAY, pone a disposición de El Comercio (“LICENCIATARIO”) una plataforma de enrutamiento de transacciones entre “LOS CLIENTES” del “LICENCIATARIO” y los distintos procesadores o métodos de pago de terceros (los “Procesadores de Pago de Terceros”) de forma centralizada en una sola implementación técnica.

Contratación Electrónica. El Comercio reconoce que el uso y acceso a la Plataforma incluye la capacidad de celebrar contratos para adquirir los Servicios y/o a realizar transacciones electrónicamente. Por lo anterior, El Comercio reconoce que los envíos electrónicos constituyen su aceptación e intención de obligarse y pagar, en tiempo y forma, por tales servicios y transacciones. Dicha obligación se considerará aplicable a todos los registros relacionados a todas las transacciones que se realicen a través de la Plataforma y los Servicios, incluyendo los avisos de cancelación, políticas de uso, contratos y aplicaciones.

Hospedaje. RETRY PAY hospedará las Licencias en la nube de su elección (RETRY PAY) (nube significa espacio de procesamiento y almacenamiento de datos y aplicaciones en servidores físicos que están en un Centro de Datos de algún tercero). El hospedaje tiene una disponibilidad adecuada. No obstante lo anterior, RETRY PAY no será responsable de cualquier caída, ausencia total o parcial de disponibilidad, ni de pérdida total o parcial de datos.

Veracidad de datos. El Comercio reconoce que RETRY PAY no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por El Comercio, por lo que en caso que presentan omisiones, inexactitudes o errores, libera de cualquier responsabilidad a RETRY PAY respecto de cualquier daño o perjuicio que dichos actos pudieran causarle.

Vigencia. Queda entendido que la suscripción a los Servicios tendrá la vigencia establecida en la orden de servicios, hasta en tanto no exista una instrucción de baja, bloqueo, cancelación, alerta de baja implementada en su caso por RETRY PAY o cualquier otro similar que utilicen “LAS PARTES” para notificar a la otra parte la terminación del servicio. No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, los cargos correspondientes a cada Servicio se generarán de conformidad a la temporalidad especificada para cada uno, en tanto el mismo no sea cancelado en los términos descritos en el presente párrafo. Si El Comercio cancela los Servicios, deberá pagar los servicios que se hayan prestado o se estén prestando hasta la fecha de terminación efectiva, así como las comisiones pendientes o la mensualidad fija en su caso.

RETRY PAY no se hace responsable de la falta de notificación o aviso por parte de El Comercio, por lo que deberá de pagar los servicios prestados y las comisiones correspondientes.

Terminación. RETRY PAY a su absoluta discreción, podrá dar por terminados los Servicios por no convenir a sus intereses, en cualquier momento, bastando para ello un aviso simple por escrito, sin responsabilidad alguna.

La terminación anticipada del contrato por cualquier causa, podrá presentarse sin que haya necesidad de una orden, resolución o declaración judicial al respecto y sin que dicha terminación anticipada genere responsabilidades, indemnización, pago de penalidades u obligación adicional para ninguna de las partes, con excepción del cumplimiento de las obligaciones a cargo de “LAS PARTES” que se encuentren pendientes de cumplimiento hasta la fecha efectiva de terminación anticipada de este contrato.

La relación contractual entre “LAS PARTES” podrá darse por terminada en forma anticipada en cualquier momento durante su vigencia o por cualquiera de las causas estipuladas a continuación:

a.- Por acuerdo mutuo entre las partes, el cual deberá de constar por escrito.

Se entenderá que el “LICENCIATARIO” está de acuerdo con la terminación anticipada del contrato en caso de no responder a las solicitudes de información, requerimientos, aviso de cambio de políticas y cualquier otro similar o necesario para RETRY PAY, quien a su discreción podrá dar por vencido anticipadamente el presente contrato sin responsabilidad alguna.

b.- Por incumplimiento en las obligaciones establecidas en el presente contrato.

c.- Por imposibilidad legal que impida la continuidad del presente contrato, no imputable a ninguna de las partes, por orden de autoridad competente, o por caso fortuito o fuerza mayor, que impidan la continuación del mismo.

d.- Por cualquier cambio que se presente en las políticas de “RETRY PAY”, en las que el CLIENTE no manifieste estar de acuerdo.

e.- Por no convenir a los intereses de “RETRY PAY”.

CANCELACIONES DE LICENCIA DE “SOFTWARE”: Para el caso en que “EL LICENCIATARIO” (El Comercio) desee cancelar la licencia por el uso del “SOFTWARE RETRY PAY” deberá notificarlo por escrito a “RETRY PAY” y dicha cancelación se hará en un periodo de 3 tres días hábiles, sin embargo, la obligación de pago del “LICENCIATARIO” (El Comercio) a “RETRY PAY”, por cualquier concepto contratado quedará vigente hasta en tanto no sea cubierta.

EFECTOS DE LA CANCELACIÓN: Tras el cierre de su cuenta de “RETRY PAY” suspenderá inmediatamente su acceso al Servicio. El Comercio acepta completar en su caso todas las transacciones pendientes y dejar de aceptar nuevas transacciones a través de nuestra Plataforma. La rescisión no lo exime de sus obligaciones tal como se definen el los presentes Términos y Condiciones.

EL PAGO: El pago de los Servicios se conforma por lo siguiente :

a.- Una suscripción mensual en caso de que corresponda.

b.- Las comisiones generadas durante el transcurso del mes.

c.- Cualquier otra derivada de la prestación del servicio y acordada previamente por escrito entre “LAS PARTES”

El pago de la suscripción mensual se deberá de llevar a cabo los primeros 5 (cinco) días hábiles de cada mes.

El pago de las comisiones se deberá de llevar a cabo durante los primeros 10 (diez) días hábiles de cada mes. RETRY PAY en los primeros 5 (cinco) días hábiles de cada mes, enviará vía correo electrónico un archivo al Comercio con la relación de todas las transacciones realizadas durante el mes calendario transcurrido, para validación del Comercio, misma que podrá ser visualizada en el historial dispuesto en el tablero (dashboard) del Comercio en la Plataforma (marketplace). Cualquier aclaración deberá ser dirigida por correo electrónico a RETRYPAY. El pago del Comercio a RETRY PAY deberá de llevarse a cabo a más tardar 5 (cinco) días naturales posteriores a la recepción del citado archivo, a través de transferencia interbancaria a la cuenta que a estos efectos designe RETRY PAY.

El pago de la mensualidad no depende o está condicionado al pago de las comisiones.

Tanto la cantidad establecida como precio por suscripción mensual como los porcentajes de las comisiones se encuentran establecidos en la orden de servicios del Comercio, la cual deberá de ser aceptada por El Comercio antes de comenzar la prestación de los servicios por parte de RETRY PAY. Los precios de los Servicios podrán variar de tiempo en tiempo, y a discreción única de RETRY PAY, previo aviso al Comercio a través de los canales comunicación establecidos a este efecto por RETRY PAY. En consecuencia, RETRY PAY no será responsable de cualquier menoscabo que dicha alteración de precio pudiera causar al Comercio

Forma de Pago. El Comercio realizará el pago de los Servicios en Pesos Mexicanos o en Dólares Moneda del Curso Legal de los Estados Unidos de América; RETRY PAY lo tomará al tipo de cambio que establezca el Banco de México, tratándose de dólares americanos al tipo de cambio FIX, que establece la citada institución. El cobro de los Servicios, incluyendo cualquier impuesto aplicable, se realizará a través de transferencia electrónica a la cuenta que previamente al pago le proporcionará RETRY PAY.

El Comercio declara y garantiza en este acto que los recursos económicos que serán invertidos para el pago de todas y cada una de las obligaciones conferidas en este documento, provienen de fuentes y/o actividades lícitas. En caso de que El Comercio no realice en tiempo y forma los pagos por los Servicios, RETRY PAY se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso del Comercio a los Servicios hasta en tanto el pago sea realizado en su totalidad.

Asimismo, RETRY PAY se reserva el derecho de cobrar intereses moratorios a El Comercio por todo el tiempo en que dure la mora en el pago de las cantidades pendientes de pago y establecidas en la presente cláusula, a la tasa de interés siguiente:

INTERESES MORATORIOS: en caso de mora en el pago puntual de las cantidades establecidas en el presente contrato, se generarán intereses moratorios, que deberá pagar El Comercio conforme a lo siguiente:

A la tasa anual que resulte de multiplicar la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) + 8 (más ocho) puntos sobre las cantidades vencidas y no pagadas, computando cada día transcurrido desde la fecha en que el pago sea exigible y hasta el momento en que RETRY PAY reciba el pago completo de las cantidades adeudadas. Se entenderá como TIIE a la tasa de interés publicada por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación o la tasa que la sustituya.

Cualquier cambio en la forma de pago del Comercio, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal del acceso a los Servicios, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada. El Comercio reconoce y acepta que RETRY PAY podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago por razón de los Servicios, para lo cual, el Comercio se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos.

Facturación. Todas las operaciones llevadas a cabo en la Plataforma serán facturadas de conformidad a las Leyes Mexicanas. El Comercio acepta que RETRY PAY podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya sean de: i) promoción de productos propios o de terceros; ii) mejora en el servicio; iii) cambios en los Servicios, etc.

USO Y ACCESO A LA PLATAFORMA

Para acceder a los Servicios, es necesario ser mayor de edad y proporcionar la información requerida para crear una cuenta, de tal manera que es responsabilidad del Comercio mantener la información verídica, exacta, actualizada y disponible. La falta de actualización de su cuenta dará lugar a que no pueda acceder y utilizar los Servicios, así como la suspensión o cancelación de esta.

El Comercio es el único responsable frente a RETRY PAY y cualquier tercero, respecto al uso de los Servicios de la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por RETRY PAY, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma e impedir el normal funcionamiento de otros Comercios.

3.a.- USO DE OTROS PROCESADORES Y MÉTODOS DE PAGO:

Como ha quedado establecido en el punto 1 uno ”Objeto” del presente documento, RETRY PAY pone a disposición de El Comercio una plataforma de enrutamiento de transacciones entre El Comercio y los distintos procesadores o métodos de pago de terceros (los “Procesadores de Pago de Terceros”), en ese sentido, las transacciones podrían ser efectuadas mediante la pasarela seleccionada por El Comercio de entre las opciones establecidas en la PLATAFORMA RETRY PAY.

USO DE OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los componentes o las funciones de los Servicios, requieren la celebración previa de acuerdos para el uso de procesadores de pago compra, por lo que El Comercio deberá obligarse a aquellos términos de uso establecidos en dichos acuerdos, de manera independiente, como condición para poder utilizar estos componentes o características particulares del Servicio.

IMPRECISIONES DE LA PLATAFORMA

El Contenido de la Plataforma y/o de los Servicios provistos, pueden contener inexactitudes y/o errores tipográficos. RETRY PAY no garantiza la exactitud del Contenido y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma y/o los Servicios y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o Contenido en cualquier momento. RETRY PAY, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a RETRY PAY, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, o aliados, no serán responsables de errores u omisiones en los Contenidos de la Plataforma.

ESTANCIA EN LA PLATAFORMA

El Comercio es el único responsable frente a RETRY PAY, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información en la Plataforma y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto de la Plataforma, su contenido, elaborado o no por RETRY PAY, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos Términos que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros.

RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS CONTENIDOS

Uso correcto de los Contenidos. El Comercio se compromete a:

a) utilizar la Plataforma y los Contenidos en su caso de acuerdo a las leyes aplicables y de orden público, absteniéndose de realizar acto que menoscabe, deteriore, inutilice o dañe la imagen y/o información divulgada por RETRY PAY o de alguna manera lesione derechos o intereses de terceras personas, vinculadas directa o indirectamente a éste;

b) no modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de RETRY PAY, de la Plataforma o de las personas vinculadas con RETRY PAY (salvo que cuente con su autorización por escrito);

c) suprimir, eludir o modificar los Contenidos y los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en la Plataforma.

Queda excluida de los puntos anteriores, aquella información generada a través de la Plataforma para uso y manejo del Comercio, misma que podrá ser impresa y/o copiada para los intereses que más convengan al mismo. En caso de que el Comercio sea una persona moral, se apegará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. El Comercio reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y de los Contenidos, es bajo su exclusiva y estricta responsabilidad, por lo que RETRY PAY no será, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier desperfecto o problema que se presente en el equipo de cómputo (hardware) o programas de cómputo (software) que utilice el Comercio para acceder o navegar en cualquier parte de la Plataforma.

RETRY PAY tiene derecho a realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en la Plataforma. RETRY PAY se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de los Servicios, así como de proceder a la exclusión de cualquiera de los mismos. RETRY PAY declara que todos los Contenidos, y los elementos utilizados en la Plataforma, se encuentran debidamente registrados y protegidos bajo las autoridades y leyes correspondientes en México. El Comercio se obliga a respetar todos los derechos contenidos en el Aviso de Derecho de Autor establecido en la Plataforma.

Plataforma, vínculos y contenidos ajenos a la Plataforma y a los Contenidos de RETRY PAY podrá hacer uso de su derecho para vincular al Comercio con terceros ajenos a RETRY PAY que pudieran ser del interés del citado Comercio y a solicitud del mismo. No obstante lo anterior, RETRY PAY se deslinda de toda responsabilidad, del acceso y/o uso que realice el Comercio de la información ahí contenida y/o del uso, origen y destino de la información que se desprenda de ligas distintas (vínculo, hipervínculo, link).

Negación y retiro de acceso a la Plataforma y los Contenidos. RETRY PAY se reserva el derecho a negar o retirar el acceso a la Plataforma, o sus Contenidos, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para RETRY PAY y sin previo aviso al Comercio que incumpla de manera total o parcial con las obligaciones establecidas en los presentes términos y condiciones y/o que realicen acciones o actos tendientes a:

“Asediar” o de otra manera acosar o molestar a otros Usuarios;
Hacerse pasar como representante o empleado de RETRY PAY, realizando declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con RETRY PAY;
Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios en relación con la conducta y las actividades prohibidas;
Falsificar encabezados o manipular identificadores de la Plataforma, con la finalidad de ocultar el origen de los Contenidos;
Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, cualquier contenido respecto del cual no tenga derecho a transmitir, en virtud de los términos contenidos en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (“LFPPI”), la Ley Federal del Derecho de Autor (“LFDA”), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) o de relaciones contractuales protegidos por convenios de confidencialidad y no divulgación;
Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o proporcionar de otro modo, materiales que contengan virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software, hardware o de equipos de telecomunicaciones conectados a la Plataforma;
Hacer uso de la Plataforma de una manera que pudiera dañar, deshabilitar, recargar o alterar los servidores de RETRY PAY o las conexiones de redes;
Ignorar requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes conectadas a la Plataforma que pudieran interferir con el uso y goce de la Plataforma por parte de cualquier tercero; y
Acceder de manera no autorizada a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los servidores de RETRY PAY, a través de ataques propios de piratas informáticos, el descifrado de contraseñas o cualquier otro método para obtener o tratar de obtener materiales o información con cualquier medio que no se ofrece intencionalmente a través de la Plataforma.

El Comercio acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a RETRY PAY, sus filiales y/o subsidiarias y/o partes relacionadas y sus funcionarios, agentes, empleados, socios, proveedores y licenciantes frente a cualquier reclamo o demanda, así como a cubrir los honorarios razonables de abogados, que promueva cualquier tercero en contra de RETRY PAY a causa del contenido que el Comercio envíe, publique, transmita o proporcione de un modo distinto al previsto en la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de RETRY PAY de realizar las acciones judiciales necesarias para reclamar los daños y perjuicios que dichas acciones por parte del Comercio pudieran causarle.

Responsabilidad respecto a los Contenidos. RETRY PAY no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) la utilización que el Comercio pueda hacer de los materiales de esta Plataforma, o de los Contenidos, o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros; (ii) los eventuales daños y perjuicios al Comercio causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los Contenidos y/o acceso a la Plataforma y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Plataforma facilite al Comercio; (iii) los contenidos de aquellas páginas a las que el Comercio pueda acceder desde enlaces incluidos en la Plataforma, ya sean autorizados o no; (iv) los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con RETRY PAY; (v) el acceso de menores de edad a las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o en torno a la Plataforma de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufra el Comercio a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos; etc.

Responsabilidad respecto a fallas tecnológicas. RETRY PAY no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) errores o retrasos en el acceso a la Plataforma a la hora de introducir los datos en el formulario de solicitud, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la solicitud o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a RETRY PAY; (ii) fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Plataforma estén constantemente operativos; (iii) de los errores o daños producidos a la Plataforma por un mal uso del servicio por parte del Comercio; (iv) de la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Comercio como canal de comunicación con RETRY PAY. En todo caso, RETRY PAY se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Comercio para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, RETRY PAY tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. RETRY PAY se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercio electrónico, así como proceder a la exclusión de cualquiera de los términos allí contenidos.

DE LOS DATOS SOLICITADOS

El Comercio reconoce y acepta que, para el cumplimiento del objetivo de la Plataforma, será necesario que RETRY PAY recabe datos personales y datos financieros, a fin de incluirla en formatos, listados, bases de datos u otros medios físicos, digitales y/o electrónicos, para llevar a cabo el registro adecuado de los mismos y ofrecer los Servicios. RETRY PAY no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de la omisión, consciente o inconsciente, hecha por parte del Comercio al respecto.

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos, el Comercio renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de RETRY PAY, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a RETRY PAY, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso de la Plataforma y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso.

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a los términos previstos en el Aviso de Privacidad RETRY PAY, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace del conocimiento del Comercio que la información que el Comercio provea en esta Plataforma será tratada de conformidad con lo indicado en el Aviso de Privacidad contenido en la Plataforma. Para utilizar o gozar de algunos de los Contenidos, es necesario que el Comercio proporcione previamente a RETRY PAY ciertos datos de carácter personal (“Datos Personales”).

Al acceder a la Plataforma, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el Comercio está autorizando a RETRY PAY a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Comercio se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Comercio diera información falsa o confusa, RETRY PAY no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Comercio, teniendo la facultad de negar el acceso a la Plataforma y sus Contenidos, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.

MANEJO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN

Toda la información que el Comercio proporcione, durante su acceso a la Plataforma, es de carácter estrictamente confidencial y será manipulada únicamente por personal interno de RETRY PAY. Tal y como se refiere en el Aviso de Privacidad, los Datos Personales de los Comercios podrán encontrar como fin primario o secundario la promoción de servicios, por lo cual el Comercio, en este acto autoriza y manifiesta su aceptación en la utilización de sus datos para fines estadísticos, promocionales y de mercadotecnia, así como cualquier otro establecido en el presente documento o en el multicitado Aviso de Privacidad.

INDICADORES DE DATOS

La información que el Comercio provea en la Plataforma, real o histórica, se procesa y ordena, para que genere indicadores de datos, mismos que RETRY PAY podrá usar para tomar decisiones pertinentes a su negocio, siempre de manera estadística y no individualizada. El Comercio, en este acto, autoriza el acceso a RETRY PAY a la información proporcionada y generada en la Plataforma, en términos del presente documento y del Aviso de Privacidad.

DE LA INFORMACIÓN PROVISTA POR EL COMERCIO Y DE LA CONFIDENCIALIDAD:

El Comercio reconoce y acuerda que RETRY PAY puede, durante la vigencia de los Servicios, depender de o usar dato sin, material u otra información entregada por el Comercio, y que para ello no requieren investigación independiente alguna o verificación, por lo que RETRY PAY estará facultado para basarse en la exactitud y plenitud de dicha información para prestar los Servicios. El Comercio es responsable de la información que comparten a terceros y a quiénes es compartida, por lo cual se deslinda en este acto de cualquier responsabilidad presente o futura a RETRY PAY.

Asimismo, toda la información que el Comercio publiquen por cualquier otro medio pierde de manera inmediata y para siempre el carácter de secrecía y confidencialidad, liberando de toda responsabilidad RETRY PAY respecto a su uso y divulgación, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad, cuando aplique.

DE LA CONFIDENCIALIDAD:

La “Información Confidencial” es toda información que una de las Partes (la “Parte Receptora”) ya sea RETRY PAY y/o el Comercio recibe de la otra Parte (la “Parte Reveladora”) RETRY PAY y/o el Comercio por lo que significa cualquier información de cualquier índole o naturaleza, propiedad exclusiva de “LA PARTE REVELADORA”, no pública, que ha sido mantenida por ésta con el carácter confidencial, que le de una ventaja competitiva o económica frente a sus competidores y respecto de la cual hayan adoptado los medios y sistemas suficientes para preservar su confidencialidad y el acceso restringido a la misma, que sea obtenida directamente o indirectamente de “LA PARTE REVELADORA”, así como toda aquella información técnica y de software, ideas, descubrimientos, invenciones, especificaciones técnicas y funcionales, fórmulas, programas de software tanto objeto como los códigos fuente y modificaciones de los mismos, planos, dibujos, modelos, requisitos, estándares, datos técnicos, procesos y secretos de fabricación y cualquier informe, estudio y análisis realizado por “LA PARTE REVELADORA”, o sus asesores, conteniendo o reflejando dicha información, y todo derecho de propiedad industrial e intelectual sobre los mismos o aplicables a ellos, además aquella información que se obtengan de manera directa o indirecta, de cualquier naturaleza y con cualquier fin, que derive del desempeño de la relación laboral, de prestación de servicios, comercial, de alianza, bajo cualquier denominación que se designe y que surja entre “LAS PARTES”. Asi como cualquier información legal, financiera, comercial, técnica o de negocios, relativa a la “LA PARTE REVELADORA”, todo tipo de secretos industriales y/o comerciales, información de carácter administrativa, contable e institucional, financiera, de ventas, de personal, programas promocionales y de mercado, métodos de operación, sistemas de administración, listas de clientes y proveedores, fórmulas, así como cualquier otra información obtenida ya sea por escrito o de manera verbal y que sea entregada por “LA PARTE REVELADORA” a “LA PARTE RECEPTORA”, siempre que sea de naturaleza no pública.

RESPONSABILIDAD Y CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Comercio reconoce que la Plataforma es una herramienta tecnológica que es un medio para que el Comercio pueda desarrollar una actividad específica, por lo cual acepta que RETRY PAY no garantiza la calidad, idoneidad y/o disponibilidad de los servicios brindados o solicitados a través del uso de la Plataforma y/o mediante su uso. El Comercio expresamente reconoce y acepta todos y cada uno de los riesgos derivados del uso de la Plataforma, liberando a RETRY PAY de cualquier responsabilidad presente o futura que se pudiera presentar. En este sentido, RETRY PAY no será responsable frente al Comercio, o cualquier persona relacionada a este, por cualquier tipo de daño o reclamo derivado de deficiencias en los Servicios, o por cualquier error, omisión y/o falsedad en la información proporcionada por el Comercio, ya sea a través de la Plataforma o cualquier otro medio.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El Comercio es el único responsable del uso que haga de Plataforma y su Contenido. RETRY PAY no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error de la Plataforma y/o su Contenido. Puesto que toda la información referida en la Plataforma y su Contenido se encuentra en la nube, RETRY PAY no controla ni garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Comercio (software y/o hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.

En ningún caso, ni RETRY PAY ni sus proveedores serán responsables de daño alguno derivado del uso de la Plataforma o Contenido, o de no poder usarlos (EN PARTICULAR, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, MORALES, INCIDENTALES, EXCESIVOS, REMOTOS Y/O EVENTUALES, PERJUICIOS, LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS Y/O INFRACCIONES DE SEGURIDAD), aún cuando se hubiera advertido a RETRY PAY de dicha posibilidad.

USO DE COOKIES

RETRY PAY informa al Comercio que, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, busca: i) garantizar la mejor experiencia posible en la Plataforma; y ii) proporcionar al Comercio información sobre sus preferencias de servicios y de mercadeo, ayudándolo así a obtener la información adecuada. En caso de que el Comercio requiera de mayor información respecto al uso de cookies y tecnologías similares, RETRY PAY pone a su disposición la Política de Uso de Cookies.

COMPATIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

El Comercio será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con la Plataforma y los Servicios, toda vez que RETRY PAY no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Comercio acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de los Servicios o en la Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, RETRY PAY se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso a la Plataforma o a los Servicios, sin previo aviso. El acceso a la Plataforma y los Servicios depende de la disponibilidad de la red que tenga el Comercio, por lo que RETRY PAY no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de RETRY PAY, así como por caso fortuito o de fuerza mayor. RETRY PAY, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, podrá realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores a la Plataforma.

SOPORTE

RETRY PAY ofrece al Comercio el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de las herramientas y las funcionalidades de la Plataforma, pudiendo ser por vía Chat en Línea, correo electrónico, o cualquier otro medio que RETRY PAY considere conveniente y factible, en los horarios definidos que de igual forma designe para tal efecto, mediante previo aviso. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Comercio que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a RETRY PAY para tener acceso pleno a toda la información proporcionada en la Plataforma, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Comercio, RETRY PAY se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

INDUSTRIAL Y DERECHO DE AUTOR

RETRY PAY autoriza al Comercio a utilizar la Plataforma, exclusivamente bajo los términos aquí expresados, sin que ello implique que concede al Comercio licencia o autorización alguna, o algún tipo de derecho distinto al antes mencionado, respecto de la Propiedad Industrial y Derecho de Autor de RETRY PAY, entendiéndose como ello: todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por RETRY PAY; todo derecho sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, secretos industriales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio; así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

El Comercio reconoce y acepta que RETRY PAY es legítimo propietario, o tiene los derechos necesarios, sobre la Plataforma, incluidos los nombres comerciales de RETRY PAY, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca contenidas en ellos (las “Marcas Registradas de RETRY PAY”), independientemente de que esos derechos estén registrados o no, y de cualquier lugar del mundo en el que puedan existir esos derechos, y que están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre propiedad industrial y derecho de autor. Por lo anterior, el Comercio acepta que las Marcas Registradas de RETRY PAY no podrán ser objeto de copia, reproducción, modificación, publicación, carga, envío, transmisión o distribución en modo alguno. Salvo indicación expresa en contrario en este documento, RETRY PAY no concede al Comercio ningún derecho expreso ni implícito en virtud de patentes, derecho de autor, marcas comerciales o información de secretos industriales. El Comercio reconoce y conviene que la Plataforma, así como todos los diseños del mismo, son y, serán en todo momento, propiedad de RETRY PAY.

Retroalimentación. En caso de que el Comercio proporcione algún comentario a RETRY PAY respecto de la funcionalidad y el rendimiento de la Plataforma (incluida la identificación de posibles errores y mejoras), en este acto, el Comercio autoriza a RETRY PAY para que haga uso, sin restricción, de todos los derechos, títulos e intereses sobre los comentarios expresados. Lo anterior, sin que ello se considere como un derecho moral del Comercio para requerir participación o retribución monetaria alguna, o restricción en el uso de dichos comentarios para su explotación por parte de RETRY PAY.

OTRAS DISPOSICIONES

El Comercio acepta que una versión impresa de los presentes Términos, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica, será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

RETRY PAY se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar y/o renovar unilateralmente y sin previo aviso los términos y condiciones de uso de la Plataforma, con la obligación de publicar un mensaje en la Plataforma que contenga un aviso al Comercio de que han sido realizadas ciertas modificaciones a los Términos. Será derecho exclusivo del Comercio, el aceptar o rechazar dichas modificaciones. En caso de que el Comercio no esté de acuerdo con las modificaciones hechas, podrá enviar solicitud de cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma, al Correo Electrónico. RETRY PAY se compromete a hacer efectiva la cancelación de la cuenta en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales, a partir de la fecha de recepción de la solicitud del Comercio.

DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier término, condición o estipulación contenida en estos Términos se determine ineficaz, ilegal o sin efecto, el mismo podrá ser excluido del cuerpo del presente y el restante continuará en vigor y efecto en forma tan amplia como en derecho proceda.

ACTUALIZACIONES

RETRY PAY podrá revisar y actualizar, en cualquier momento, estos Términos y condiciones, manteniendo en todo momento el acceso libre a todo Comercio que desee conocerlo. RETRY PAY se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Plataforma, así como estos Términos. Por ello, RETRY PAY recomienda al Comercio dar lectura atenta cada vez que acceda a la Plataforma. No obstante, lo anterior, el Comercio siempre dispondrá de estos Términos en la Plataforma, de forma visible y accesible en cualquier momento. Algunas cláusulas de estos Términos pueden estar supeditadas a términos y condiciones designados expresamente y que se encuentren en la Plataforma o en determinados sitios web.

DERECHOS.

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento, se entiende reservado a RETRY PAY.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

En todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, las Partes aceptan someterse a las legislación federal de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México; renunciando a cualquier otra jurisdicción que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, pudiese corresponderles.

ACCESO, UTILIZACIÓN Y ESTANCIA EN EL SITIO. El acceso y utilización del Sitio tiene carácter gratuito para los Usuarios. El Usuario no estará obligado a registrarse o inscribirse en el Sitio. Los servicios ofrecidos a través del Sitio están dirigidos a toda persona con capacidad jurídica para obligarse de conformidad con los términos y condiciones aplicables una vez que el Usuario decide crear un usuario y contraseña para transaccionar mediante el Sitio. El Usuario es el único responsable frente a RETRY PAY, y cualquier tercero, respecto de su conducta al acceder, consultar y proporcionar información al Sitio y de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al objeto del Sitio, su contenido, elaborado o no por RETRY PAY, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como aquellas consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del Aviso Legal que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio e impedir el normal disfrute de otros Usuarios.

DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El Sitio y los Contenidos tienen una duración indefinida. Sin embargo, RETRY PAY podrá dar por terminado o suspender temporalmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el Sitio y/o cualquiera de los Contenidos.

28. FIRMA ELECTRÓNICA

“LAS PARTES” acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas es el de la firma de la orden de servicios en forma electrónica.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El Comercio reconoce que, mediante el acceso, suscripción y uso de la Plataforma, los Servicios y/o Contenidos o derivados, manifiesta su aceptación plena y sin reservas y, por tanto, su adhesión a la versión de los Términos publicada en el momento en que acceda a la Plataforma, en términos de lo establecido por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y la legislación aplicable para México. Es responsabilidad única y exclusiva del Comercio, leer previamente estos Términos y sus modificaciones correspondientes, cada vez que accede a la Plataforma. Si en cualquier momento, el Comercio no estuviera de acuerdo, total o parcialmente con los presentes Términos, deberá abstenerse inmediatamente de acceder y usar la Plataforma y los Servicios provistos. Por lo anterior, con la aceptación de los presentes Términos, el Comercio consiente expresamente sujetarse a los mismos, celebrando así un acuerdo de uso de Plataforma con RETRY PAY, por lo que manifiesta haber leído el contenido de todas y cada una de las disposiciones y ratifica su contenido.

ACUERDO TOTAL

El Comercio reconoce y acepta que RETRY PAY puso a su disposición toda la información necesaria para entender el alcance y características de la Plataforma y los Servicios. De igual forma, manifiesta que, previo al acceso a la Plataforma, analizó las características de esta y, por consiguiente, está de acuerdo con ella.

Fecha de actualización 20 de febrero del 2023.

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